Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Chính sách này giải thích việc xử lý thông tin khi quý khách xem website, đặt quà Tết, gửi yêu cầu báo giá hoặc liên hệ hỗ trợ tại Vị Quê. Đơn vị phụ trách là CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ & CÔNG NGHỆ THÁI KHOA (MST: 0319398593), địa chỉ 197/27/26 Thạnh Lộc 15, Phường An Phú Đông, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam (Showroom: 686/31 Quốc Lộ 13, Hiệp Bình, Thủ Đức, TP.HCM). Kênh tiếp nhận yêu cầu dữ liệu cá nhân: cskh@viquegifts.com hoặc 0985 476 849.

Thông tin được tiếp nhận

Thông tin liên hệ và giao nhận: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận quà và ghi chú giao hàng do khách hàng cung cấp.
Thông tin giao dịch: mẫu quà, số lượng, giá trị đơn, phương thức thanh toán, tình trạng thanh toán và nội dung hỗ trợ.
Thông tin doanh nghiệp khi cần: tên công ty, mã số thuế, thông tin xuất hóa đơn, logo và yêu cầu thiết kế.
Thông tin kỹ thuật cần cho vận hành và bảo vệ website như địa chỉ IP, trình duyệt, cookie phiên và giỏ hàng.

Quý khách chỉ nên gửi thông tin cần thiết cho yêu cầu của mình. Nếu cung cấp thông tin của người nhận quà hoặc người liên hệ khác, vui lòng bảo đảm việc cung cấp có căn cứ phù hợp và người liên quan đã được thông tin khi pháp luật yêu cầu.

Mục đích và căn cứ xử lý

Thông tin được dùng để tư vấn, lập báo giá, xác nhận đơn, giao quà, thanh toán, xuất hóa đơn, chăm sóc sau bán và xử lý phản ánh; đồng thời phục vụ bảo vệ hệ thống, phòng ngừa gian lận và nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật. Việc xử lý dựa trên căn cứ hợp pháp phù hợp với từng hoạt động, bao gồm sự đồng ý khi cần, việc thực hiện giao dịch và nghĩa vụ pháp luật.

Thông tin cung cấp để đặt hàng không mặc nhiên là đồng ý nhận quảng cáo không liên quan. Nếu triển khai tiếp thị cần sự đồng ý, chúng tôi xin ý kiến riêng và cung cấp cách từ chối. Việc từ chối tiếp thị không làm mất quyền được hỗ trợ đơn hàng.

Bên được tiếp cận thông tin

Nhân sự có nhiệm vụ chỉ được tiếp cận dữ liệu cần cho công việc. Thông tin có thể được cung cấp trong phạm vi cần thiết cho đơn vị vận chuyển, nhà cung cấp thanh toán, hạ tầng lưu trữ hoặc bên hỗ trợ thực hiện đơn; cũng có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp. Chúng tôi không bán thông tin liên hệ khách hàng.

Các dịch vụ bên ngoài như Zalo, email và nền tảng video có cơ chế xử lý dữ liệu riêng khi khách hàng sử dụng. Nếu một hoạt động xử lý liên quan tới chuyển dữ liệu ra nước ngoài, các nghĩa vụ pháp luật tương ứng cần được thực hiện; khách hàng có thể liên hệ để hỏi về dịch vụ liên quan đến giao dịch của mình.

Cookie, giỏ hàng và nội dung bên ngoài

Cookie hoặc bộ nhớ trình duyệt có thể được dùng để duy trì phiên, lưu giỏ hàng và lựa chọn cần thiết. Khách hàng có thể quản lý hoặc xóa chúng trong trình duyệt; một số chức năng mua hàng có thể bị ảnh hưởng. Khung video có thể kết nối YouTube hoặc Facebook khi tiến gần vùng đang xem để hiển thị trình phát; nền tảng có thể tiếp nhận thông tin kỹ thuật theo chính sách riêng. Khách hàng có thể mở video gốc hoặc quản lý nội dung bên thứ ba trong trình duyệt. Công cụ đo lường hoặc quảng cáo không cần thiết, nếu được triển khai, phải có thông tin và cơ chế lựa chọn phù hợp với quy định áp dụng.

Lưu giữ và bảo vệ dữ liệu

Thời gian lưu giữ phụ thuộc vào mục đích xử lý, nhu cầu giải quyết giao dịch và nghĩa vụ về chứng từ, thuế, kế toán hoặc tranh chấp. Dữ liệu không còn cần thiết được xử lý theo quy trình và quy định áp dụng. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập và biện pháp bảo vệ phù hợp; không yêu cầu mật khẩu hay OTP qua tin nhắn để hỗ trợ đơn.

Quyền của khách hàng và cách yêu cầu

Khách hàng có thể yêu cầu được biết, truy cập, sửa thông tin; rút lại sự đồng ý; đề nghị xóa, hạn chế hoặc phản đối xử lý và thực hiện các quyền khác theo điều kiện của pháp luật. Vui lòng gửi yêu cầu đến email hoặc hotline nêu trên. Chúng tôi có thể xác minh danh tính bằng thông tin phù hợp với yêu cầu, không thu thập thêm quá mức cần thiết.

Một số dữ liệu giao dịch phải được tiếp tục lưu theo nghĩa vụ pháp luật; việc rút đồng ý cũng có thể ảnh hưởng tới dịch vụ cần dữ liệu đó. Chúng tôi giải thích căn cứ và phạm vi xử lý khi phản hồi. Quyền về dữ liệu được thực hiện theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và văn bản áp dụng. Những thay đổi chính sách được công bố trên trang này để khách hàng theo dõi.