Điều khoản mua hàng và sử dụng website

Điều khoản này áp dụng khi khách hàng xem mẫu quà, gửi yêu cầu hoặc đặt hàng tại Vị Quê, do CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ & CÔNG NGHỆ THÁI KHOA (MST: 0319398593) vận hành. Vui lòng đọc cùng chính sách giao hàng, đổi trả và bảo mật trước khi cung cấp thông tin hoặc xác nhận đơn.

Thông tin sản phẩm và lựa chọn mẫu

Khách hàng kiểm tra mã SKU, mẫu bao bì, danh sách thành phần, định lượng và thông tin nhãn liên quan tại trang sản phẩm hoặc phương án được xác nhận. Với thực phẩm, cần đối chiếu hạn sử dụng, cách bảo quản và cảnh báo trên nhãn của từng món. Màu sắc ảnh có thể khác theo màn hình; hình ảnh không thay thế các thông tin đã thống nhất về thành phần và quy cách.

Nếu một thông tin cần thiết chưa rõ, hãy liên hệ trước khi đặt. Việc thay thành phần, quy cách hoặc thiết kế chỉ được thực hiện sau khi có sự thống nhất; chúng tôi không mặc nhiên thay bằng một sản phẩm khác.

Giá, thuế và chi phí

Giá, phí vận chuyển và thuế nếu áp dụng cần được kiểm tra theo phương án mua và tổng tiền hiển thị trước khi khách xác nhận. Dự toán đơn doanh nghiệp là thông tin tham khảo cho đến khi hai bên chốt số lượng, thành phần, gia công, thuế và giao hàng. Báo giá cần thể hiện rõ các khoản đã bao gồm và khoản tính riêng.

Khi tổng tiền thay đổi do số lượng, địa chỉ hoặc yêu cầu riêng, khách hàng cần được xem và chấp thuận trước khi tiếp tục. Chúng tôi không tự tăng giá hoặc thêm dịch vụ có phí sau khi đơn đã được xác nhận. Khách hàng cần hóa đơn vui lòng cung cấp đúng thông tin xuất hóa đơn khi đặt.

Đặt hàng và xác nhận

1. Chọn mẫu, phiên bản và số lượng; kiểm tra sản phẩm trong giỏ.
2. Điền thông tin liên hệ, giao nhận và ghi chú cần thiết; xem lại để sửa sai trước khi gửi.
3. Chọn phương thức đang khả dụng và kiểm tra tổng tiền cuối cùng trước khi xác nhận.
4. Khi gửi thành công, lưu mã đơn hoặc mã yêu cầu để tra cứu. Hai bên thực hiện theo nội dung đơn hàng, báo giá và xác nhận đã thống nhất.

Nếu chưa có mã đơn hoặc gặp thông báo lỗi, khách hàng có thể liên hệ để kiểm tra trước khi gửi lại, tránh tạo yêu cầu trùng. Khả năng đáp ứng mẫu có sẵn, số lượng lớn và gia công riêng cần được xác nhận theo từng đơn. Nếu phát hiện hết hàng hoặc thông tin giá cần điều chỉnh, chúng tôi trao đổi phương án để khách quyết định; không tự áp đặt thay đổi bất lợi.

Thay đổi và hủy đơn

Khách hàng muốn đổi địa chỉ, số lượng, thành phần hoặc hủy đơn cần gửi mã đơn qua 0985 476 849 hoặc cskh@viquegifts.com. Chúng tôi kiểm tra tình trạng chuẩn bị, gia công và bàn giao vận chuyển để thống nhất phương án xử lý.

Đơn in logo hoặc thiết kế riêng cần duyệt nội dung trước khi gia công. Chi phí phát sinh do thay đổi sau khi duyệt chỉ được xác định theo phần công việc thực tế, thỏa thuận hợp pháp của đơn và quy định áp dụng. Các điều kiện này không loại trừ quyền yêu cầu xử lý khi hàng sai, thiếu, có lỗi hoặc không đúng thỏa thuận.

Giao nhận, đổi trả và hoàn tiền

Thời gian giao, điều kiện kiểm hàng và xử lý chậm giao thực hiện theo chính sách giao hàng cùng xác nhận đơn. Yêu cầu bổ sung hàng thiếu, đổi hàng hoặc hoàn tiền được kiểm tra theo chính sách đổi trả. Khi xác nhận hoàn tiền, cửa hàng thông báo rõ số tiền, cách hoàn và thời điểm thực hiện; bảo đảm thời hạn bắt buộc của pháp luật nếu có.

Thông tin cá nhân và phản ánh

Khách hàng cung cấp thông tin đúng, cần thiết cho giao dịch, không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ qua ghi chú. Việc xử lý dữ liệu thực hiện theo chính sách bảo mật. Quy trình liên hệ, xác minh và thương lượng được trình bày tại quy trình tiếp nhận khiếu nại.

Điều khoản được công khai để khách hàng tham khảo trước khi giao dịch. Thay đổi nội dung website không tự thay đổi thỏa thuận của đơn đã xác nhận hoặc loại trừ quyền hợp pháp của người tiêu dùng. Xem thông tin liên hệ của đơn vị vận hành khi cần hỗ trợ.